ГБУ "Жилищник района Ясенево"

Новости

Новости / Создание Единого диспетчерского центра Комплекса городского хозяйства в Юго-Восточном и Юго-Западном административных округах города Москвы внедрено ЕДЦ

31.08.2016

   В соответствии с пунктом 3 протокола Мэра Москвы от 09.02.2016 года № 4-27-14/6 о расширении пилотной зоны проекта по созданию Единого диспетчерского центра Комплекса городского хозяйства в Юго-Восточном и Юго-Западном административных округах города Москвы внедрено ЕДЦ.
   В рамках внедрения пилотного проекта по созданию ЕДЦ на базе общегородского контакт-центра осуществляется:
          - перевод звонков от граждан в контакт-центр;
          - прием и обработка обращений граждан в сфере обслуживания жилых многоквартирных домов в рамках единого контракт центра и доведение заявки по исполнителя в электронной системе управления заявками;
          - предоставление справочной информации по услугам ЖКХ в рамках технического обслуживания МКД;
          - предоставление консультаций по статусу текущих заявок и аварийным и плановым отключениям услуг;
          - контроль сроков исполнения заявок жителей.